⚠📵 La Commune procède à un référencement de tous ses administrés impactés par des problèmes liés à la fibre optique afin de faire remonter ces dysfonctionnements aux services concernés. Nous vous invitons donc à nous retourner le formulaire de réclamation directement en ligne, le transmettant par mail à [email protected] ou directement en Mairie. Nous comptons sur votre participation ! 📵⚠

La fibre a été développée sur la commune par le département sous le nom de “Seine et Marne Numérique”. La commune n’étant pas gestionnaire de ce réseau, elle n’est malheureusement pas en mesure d’intervenir dans la gestion des problèmes qui y sont liés.

Seine et Marne Numérique nous informe que pour toutes les demandes relatives à la fibre optique :

Déclarations de dégradation, de nouvelle habitation/ lotissement et d’adresse non éligible sur une commune déjà déployée , ci après se trouvent les formulaires dédiés:

Dégradation : xpfibre.com/ddr
Nouveaux projets d’aménagement d’ensemble : xpfibre.com/promoteur-amenageur
Adresse non éligible sur zone déployée, constructions neuves : xpfibre.com/particulier#construction (attention, lors de la création d’une adresse veuillez indiquer l’adresse la plus proche de la votre, ex : vous habitez au 18 ter, indiquez le 18 pour avoir accès au formulaire et précisez le dans le cadre “informations complémentaires”.)
Abonnements et services Internet : contactez votre fournisseur d’accès à Internet en priorité.
Pour tout renseignement sur votre raccordement : xpfibre.com/faq
Cas autres : remplissez le formulaire de contact en indiquant le numéro du ticket d’incident de votre fournisseur d’accès à Internet.

Vous retrouverez également ces formulaires et d’autres informations directement sur le site de XPfibre.